Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web, redes sociales y otros canales digitales son de carácter ilustrativo y tienen como propósito representar el tipo y presentación general de nuestros productos.
Los pesos indicados son aproximados. El proceso de corte de la carne puede generar ligeras variaciones debido a factores naturales del producto, como el contenido de grasa, hueso o humedad. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por respetar el peso solicitado, pero por la naturaleza del producto, no siempre es posible garantizar una exactitud total al gramo.
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No se permiten cambios ni devoluciones en pedidos realizados con errores por parte del cliente (por ejemplo: cantidades equivocadas, corte mal solicitado, dirección incorrecta, etc.).
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Sí realizamos cambios si el producto recibido está en mal estado, no coincide con lo solicitado, o si ocurre un error logístico por parte de nuestro equipo. En estos casos, es necesario reportar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega y presentar evidencia (foto o video).
